L’Ufficio relazioni con il pubblico (U.R.P.) è un punto d’incontro tra il Comune e il cittadino. E’ un servizio previsto dalla legge e voluto dall’Amministrazione Comunale nell’ottica di contribuire al processo di rinnovamento in atto nella Pubblica Amministrazione.
URP Ufficio Relazioni col Pubblico
Cosa Fa
L’Ufficio relazioni con il pubblico (U.R.P.) è un punto d’incontro tra il Comune e il cittadino. E’ un servizio previsto dalla legge e voluto dall’Amministrazione Comunale nell’ottica di contribuire al processo di rinnovamento in atto nella Pubblica Amministrazione.
L’URP non è solo un semplice sportello dove informarsi, fare richieste, ottenere modulistica; è il terminale intelligente delle molteplici e complesse attività di tutti gli uffici del Comune ma anche delle necessità e bisogni dei cittadini.
La collaborazione e l’interazione fra URP e gli altri uffici comunali permettono di migliorare i processi interni a beneficio dei cittadini, consentono di dare risposte più adeguate, di ottimizzare i servizi e di realizzarne di nuovi, corrispondenti alle aspettative ed alle esigenze degli utenti.
Competenze dell’URP:
- Rilascia informazioni allo sportello , al telefono e via mail e parte della modulistica relativa ai diversi servizi erogati dal Comune
- Riceve e gestisce le richieste di accesso agli atti
- Gestisce l’Albo Pretorio on-line e il sito del Comune
- Gestisce l’utilizzo dell’auditorium
- Accoglie segnalazioni, reclami, suggerimenti dei cittadini e contatta gli uffici competenti per le risposte
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Ultimo Aggiornamento
03
Giu/24
Giu/24
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